РКЦ для ЖКХ (проект закрыт)

РКЦ для ЖКХ


Данный проект в настоящее время закрыт. Оборудование и программное обеспечение переданы партнёрской компании ООО "СитиСервис". Компетенция сохранена только в виде консультационных услуг по телефону +7-915-191-11-12



Вроде не так давно жилищно-коммунальный комплекс разделился на управляющие компании. Поначалу люди не могли разобраться: для чего, зачем? А жалоб сколько было! На очереди, на невесть откуда взявшиеся долговые платежки, на неосведомленность сотрудников. Ситуация изменилась после того, как навели порядок в структуре этой службы.

 Профессиональные команды смогли предложить услуги внешних расчётно-информационных центров, которые не только начисляли, но и занимались обучением кадров, проводили среди населения разъяснительную работу, готовили аналитику.

За последний год исчезли очереди, поток жалоб иссяк, люди если и обращаются, то в основном за справочной информацией. Словом, система сейчас отлажена как швейцарские часы. А главное, она очень удобна для многих жителей.

С 2008-го года наша компания предоставляет услуги по ведению расчётных баз данных для ТСЖ и Управляющих компаний. Специально под эту задачу разработана база данных. Наш коллектив принимал самое активное участие при запуске в округе проекта Единого информационно-расчётного центра.

 
Наше предложение: предлагаем расчётный центр, как услугу, в которую включено:
  • вычислительные ресурсы (серверы, источники бесперебойного питания, граничные маршрутизаторы, ремонт, модернизация);
  • программное обеспечение (операционные системы, SQL, прикладное ПО, лицензии, обновление, защита от паразитного кода, модернизация);
  • резервирование (мощности вычислительных ресурсов, гарантированное сохранение баз данных);
  • гермозона (выделенное помещение для вычислительного центра без воды и водяного отопления/охлаждения с ограниченным доступом);
  • защита персональных данных (весь комплекс мероприятий предусмотренных законом, в том числе резервирование начислений на бумажных носителях); ежемесячные начисления (контроль за работой удалённого оператора, внесение исправлений, перерасчёты);
  • генерация отчётов (предусмотренных федеральным законодательством и регламентируемых по взаимной договорённости);
  • приём показаний приборов учёта (по телефонам, смс, на специализированном сайте, по спискам от заказчика);
  • выдача квитанций (в формате pdf для распечатки, распечатка и доставка, упаковка в конверты, настройка массовой печати и линий упаковки);
  • удалённая работа с потребителями (дублирование функций центра обработки вызовов, как дополнение к вашему, так и в виде самостоятельного решения);
  • доработки и модификации системы при изменении законодательства.
 
Схема работы РКЦ
 
В любом удобном для вас месте. Единственное условие - наличие устойчивого канала доступа к Интернет со скоростью не менее чем 128 килобит в секунду.

Вашими должны быть сотрудники абонентского отдела. На рабочий стол им устанавливается терминал (можем предоставить в аренду) и принтер. Мы проводим обучение человека дистанционно, если людей нужно обучать много возможен выез к вам. Или в любую удобную точку.
Схема универсального рабочего места

Работа выглядит таким образом, будто в соседнем помещении находится помещение с программистами, операторами и оборудованием. Доступ вашего сотрудника к системе - удалённым рабочим столом по протоколу RDP. Канал шифруется. Переговоры по sip (за наш счёт, в том числе аппарат) или обычной телефонии. Предоставляем регламенты работы, в том числе для резервирования начислений у вас на бумажных носителях.
 
Услуга оказывается только для русскоязычных регионов.
 
 
Наши достоинства для заказчиков:
  1. Исключительно выгодная стоимость услуги - в базовом пакете - всего 1 (один) рубль за обработку одного лицевого счёта в месяц!
  2. Гарантированное качество услуги. (Заключается соглашение с оговариваемым уровнем сервиса).
  3. Надёжное проверенное программное решение одного из лидеров рынка расчётно-сервисных услуг для ЖКХ в нашей стране - собственная конфигурация на платформе 1С:Предприятие и специализированное ПО Компании "Инари Технологии".
  4. Полностью журналируемый SQL сервер компании Microsoft.
  5. Отлаженные системные решения программно-аппаратного комлекса.
  6. Опытный персонал.